lumorivaquest

1. Úvod a základní informace

Vítejte v zásadách ochrany osobních údajů společnosti lumorivaquest. Tyto zásady popisují, jak shromažďujeme, používáme, uchovávame a chráníme vaše osobní údaje při používání naší platformy pro finanční analýzu a oceňování. Vaše soukromí je pro nás prioritou a zavazujeme se k transparentnímu zacházení s vašimi daty.

Správcem osobních údajů je společnost lumorivaquest se sídlem O. Nedbala 882/30, 370 05 České Budějovice, Česká republika. Pro jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu info@lumorivaquest.com nebo telefonním čísle +420777255016.

Zpracování osobních údajů provádíme v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Všechna data jsou zpracovávána pouze pro účely specifikované v těchto zásadách.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Osobní identifikační údaje

Jméno a příjmení pro vytvoření uživatelského účtu
E-mailová adresa pro komunikaci a přihlášení
Telefonní číslo pro ověření identity a důležitá oznámení
Profesní informace včetně pozice a společnosti
Fakturační údaje pro zpracování plateb

Technické a behaviorální údaje

IP adresa a informace o zařízení pro bezpečnostní účely
Cookies a podobné technologie pro zlepšení funkcionalit
Historie používání platformy včetně dokončených kurzů
Preferencí uživatele pro personalizaci obsahu
Komunikační záznamy včetně e-mailové korespondence

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně pro legitimní účely související s poskytováním našich služeb. Každý účel má svůj právní základ, který je podrobně vysvětlen níže.

Poskytování vzdělávacích služeb

Zpracováváme vaše údaje pro vytvoření a správu uživatelského účtu, poskytování přístupu k vzdělávacím materiálům, sledování vašeho pokroku v kurzech a vydávání certifikátů po dokončení programů. Právním základem je plnění smlouvy mezi námi.

Komunikace a zákaznická podpora

Používáme kontaktní údaje pro odpovídání na vaše dotazy, poskytování technické podpory, zasílání důležitých oznámení o službách a informování o aktualizacích našich vzdělávacích programů. Komunikujeme pouze v nezbytném rozsahu.

Zlepšování služeb a personalizace

Analyzujeme způsob používání naší platformy pro vylepšování funkcionalit, přizpůsobování obsahu vašim potřebám a vyvíjení nových vzdělávacích programů. Toto zpracování je založeno na našem oprávněném zájmu poskytovat kvalitní služby.

4. Vaše práva jako subjektu údajů

Právo na přístup

Máte právo získat informace o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům a k informacím o způsobu jejich zpracování.

Právo na opravu

Můžete požádat o opravu nepřesných osobních údajů a doplnění neúplných údajů. Opravy provádíme neprodleně po ověření jejich správnosti.

Právo na výmaz

Za určitých okolností můžete požádat o výmaz vašich osobních údajů. Vyhovíme požadavku, pokud neexistují zákonné důvody pro další uchovávání.

Právo na přenositelnost

Máte právo obdržet vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.

Právo na omezení

Můžete požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů v případech stanovených právními předpisy, například při sporech o přesnost údajů.

Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace, zejména u zpracování založeného na oprávněném zájmu.

Pro uplatnění kteréhokoli z vašich práv nás kontaktujte na e-mailu info@lumorivaquest.com. Na vaše žádosti odpovíme do jednoho měsíce od jejich obdržení. V případě složitých žádostí můžeme lhůtu produžit o další dva měsíce.

5. Bezpečnost a ochrana údajů

Implementujeme přísná technická a organizační opatření pro ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo poškozením. Všechny údaje jsou šifrovány při přenosu i při ukládání.

Technická opatření

SSL/TLS šifrování pro všechnu komunikaci
Pravidelné bezpečnostní audity a testování zranitelností
Dvoufaktorová autentifikace pro přístup k citlivým údajům
Automatické zálohování s šifrováním
Firewall a systémy detekce vniknutí

Organizační opatření

Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
Omezení přístupu k údajům podle principu potřeby znát
Pravidelná kontrola dodržování zásad ochrany údajů
Incident response plán pro případy narušení bezpečnosti

6. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchovávame pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

Konkrétní lhůty uchovávání

Uživatelské účty: po dobu aktivního používání služby + 3 roky po ukončení
Komunikační záznamy: 5 let od posledního kontaktu
Fakturační údaje: 10 let v souladu s účetními předpisy
Technické logy: 12 měsíců pro bezpečnostní účely
Cookies: podle typu a účelu, maximálně 24 měsíců

Po uplynutí stanovených lhůt provádíme pravidelnou kontrolu a bezpečné vymazání dat. V případě právních sporů nebo vyšetřování můžeme údaje uchovat po delší dobu, ale pouze v nezbytném rozsahu.

7. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami nad rámec nezbytný pro poskytování našich služeb. Pokud ke sdílení dochází, děje se tak pouze na základě vašeho souhlasu nebo zákonné povinnosti.

Důvěryhodní partneři

Poskytovatelé platebních služeb pro zpracování transakcí
Cloudoví poskytovatelé pro hosting dat (se sídlem v EU)
Poskytovatelé e-mailových služeb pro komunikaci
Analytické služby pro zlepšování funkcionalit

Všichni naši partneři jsou smluvně zavázáni k ochraně vašich údajů ve stejné míře jako my. Pravidelně kontrolujeme jejich bezpečnostní opatření a způsob zpracování dat.

8. Mezinárodní přenosy dat

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v rámci Evropské unie. V případě přenosu dat do třetích zemí zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

Před jakýmkoli přenosem dat mimo EU prováděme důkladné posouzení úrovně ochrany v cílové zemi a implementujeme dodatečná ochranná opatření tam, kde je to nezbytné.

9. Aktualizace zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich službách, právních požadavcích nebo osvědčených postupech. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na naší platformě.

Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje. Datum poslední aktualizace najdete v horní části tohoto dokumentu.

Zásady ochrany osobních údajů